D. M. Carlosama, N. G. Villota, V. K. Benavides, F. H. Villalobos, E. de L. Hernández, y S. M. Matabanchoy, «Humanización de los servicios de salud en Iberoamérica: una revisión sistemática de la literatura», pebi, vol. 23, n.º 2, pp. 245–262, dic. 2019.